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房企“品牌力”之争争的究竟是什么?它用12年告诉你答案

作者:网投平台-手机网投网站-网投信誉平台      发布时间:2019-12-20 05:59:17

  中新网四川新闻12月13日电(袁家远)光速发展的房地产界,流传着许多品牌故事,它们或成佳话,或显辛酸。

  业内皆闻,某开发商会因为立面颜色不好看、窗户弧度不够好、大堂地砖不美观等,被boss强令推倒重来,损失百万,业内倾慕其魄力,品牌随之被奉上神坛。然而,我们也在刷屏的地产爆款文章中,看到某售楼处一盏灯的更换需要耗费“从春天到秋天”漫长的审批流程,一盏灯尚且如此,日积月累的品牌塑造谈何而来?

  这些故事也折射出些许行业现状,房企的品牌力之争中,大刀阔斧却代价巨大,流程繁杂而举步维艰。总体而言,在做品牌力这件事上,城墙高筑,各家房企都“有苦难言”。

  要探讨房企的品牌力之争,我们首先要追根溯源:房企的“品牌力”之争,争的究竟是什么?

  客户,这个答案似乎显而易见。而房企做品牌,赢得市场,这中间需要多少步骤来衔接?众多房企口中的“客户第一”,说起来简单,怎么做?这就非常考手艺,也需要付出相当的精力与金钱,我们甚至很难找到“客户第一”的范例,因为我们如今面对的市场是:

  百姓为之笃信的百强房企中,很多房企把项目、资金周转放在了第一位,产品“说得过去就行”;很多房企走得太快,忘记停下来等一等自己的服务与文化……

  而在纷纷扰扰的百强房企榜单里,也不乏一些独特的存在:别家都在高杠杆运行,他却选择以产品撬动规模化;别家在全国各地搞疯狂“复制”,他却在当地入户考察、深度调研;别家把服务当成“辅助”,而他把服务做成白皮书,在每一个城市把物业口碑做到第一阵营……

  这家房企叫邦泰,之所以以其为样本,一是因为他“客户第一”的核心价值观主导,大有少年般的执着个性,是百强房企中的另类形象;二是虽其脚步已涉足省外,但四川是邦泰的大本营,在四川正站上世界舞台的新节点,我们需要深度本地化的房企来为四川生活方式代言。

  所以,我们试图通过对邦泰的企业理念、产品、物业等多维度的“客户第一”实践进行深度挖掘,还原邦泰,也还原行业“客户第一”的初衷与本质。

  既然把“客户第一”作为企业核心价值观,那就需要先明确,客户最关心的是什么?是豪华的售楼部还是层出不穷的暖场活动?显然都不是。

  要解决“住”的需求,产品力仍旧是品牌的“敲门砖”,细节决定品牌能否“站得住脚”,而服务与责任,则是房企品牌力塑造的恒久力量。

  首先我们来看邦泰的产品,据记者了解,邦泰集团在2007年成立,目前麾下有 “府台系”、 “天字系”、以及高端“院子系”等系列产品。

  与其他房企动辄十几个系列的产品相比,邦泰的产品系的确算不上丰富多样,但它的可贵之处在于,与其他房企的产品“复制粘贴”不同,它有一套自己的考察与研究体系。

  据邦泰方面介绍,在每个项目落地之前,邦泰都会派专业的工作人员,深入当地、当区域去做深度调研,甚至预约老业主等家庭入户考察,对当地人的生活方式进行记录,以反馈给产品线的人员进行产品的调整。

  举例来讲,宜宾属于邦泰的“重仓区”,进入宜宾7年,邦泰已在此布局十一子,迄今已拥有2万余户业主,深获市场认可。

  从打开宜宾大城居住格局的临港国际、国际社区,到满足高端居住需求的天玺、天誉,再到匹配城市新贵的“精致”的白沙鹭岛、白沙翡翠城、大学路1号,邦泰在每年都会结合地域与市场特征,以及城市的客群需求变化,“进化”自身的产品。

  这些足够丰厚的前期铺垫,正体现了邦泰产品对于业主生活的考量,这些细节,才让邦泰有底气汇成了一句“客户第一”。

  以乐山邦泰·大渡河府 滨河湾作为邦泰集团“府台系”4号作品为例,由于其地理位置的特殊性:临江,邦泰几经易稿,对世界一线江景深入探讨,才有了最后的呈现面貌。

  所以我们可以看到,该项目的建筑群高低错落,采取层层退台排布,最远楼间距更可达到约200米。同时内部以水景呼应江景,内外一体,备受高阶人群的青睐。

  我们在这种项目中,看到了真正的“因地制宜”,把江还给江,将河流归入河流,在生活交给生活,这才是“客户第一”。

  可能很多购房者都存在一个疑问,一个开发商,从拿地到实现销售,中间大半年的时间都在做什么?邦泰除了对产品做在地生活的调研,还做了哪些与众不同的工作?

  答案就是,他们在不断“推翻”自己,研究关乎业主入住后生活方式的细枝末节。这些工作耗费的日夜,都是购房者不曾看到的。

  譬如,什么样的电梯安全又高效?什么材质的窗户才更能有效隔音隔温?怎样才能用科技智能服务业主?

  譬如聚焦到户型的设计,邦泰为此自主研发了“8S+优居体系”,可以说是无死角对房屋的居住感进行了一次大升级。

  以自贡的邦泰·天著的户型中的厨房设计为例,它将厨房升级为L型流水线m长的操作台,让厨房不再是一方“自嗨”的场所,更增加了家庭的互动感。

  此外,在邦泰的工法样板间展示区,你可以看见从门锁、照明、五金到墙体、地面以及屋面结构选材等,均以实物展示及工序分解等方式,将业主尤为关心的工程细节全方位、透明化呈现。

  如平昌的邦泰中心,更是把未来小区的大面积实景,在实现销售前就展示给准业主,让大众深层次地了解了自己未来住房的品质层级,更深刻理解了邦泰对自我产品的决心与信心,以及其背后的品牌内涵。

  让业主看到自己未来家的“实景”与细节再做决定,试问这样的房企有多少个?细节决定成败,这个道理相信所有行业皆可适用,在这个房企“高周转”的年代,邦泰的所作所为,也不失为一种“错位竞争”。

  如果说产品与细节是邦泰“背对”客户的工序,那么在面对客户的服务、物业上,邦泰如何驾驭这一环节,使其为品牌力解决“最后一公里”的问题?

  针对这一点,我们发现邦泰不仅踏踏实实培训服务人员素质,更巧妙运用互联网和大数据做起了服务升级。

  首先在物业人员的培养上,从2017年起,为了提升物业服务品质,邦泰物业逐步搭建了人才培养体系,还组建了内训师等师资队伍,来促进邦泰物业服务力的提升。

  在服务升级板块,邦泰物业率先在三四线城市构筑起包含智能门禁系统、智能停车系统、云巡更系统等七大智能系统在内的智慧社区服务体系。

  同时,邦泰更“一对一”地响应业主生活需求的“邦管家”服务模式,定期举办邦里节、邦主亲邻日、电影节、社区兴趣协会等活动,为业主打造比肩一线城市的社群场景。

  这样的优质服务也获得了业内外的肯定。据资料显示,邦泰物业连续三年蝉联中国物业服务百强企业。同时据第三方调研机构出具的2019年度业主满意度调研报告显示,邦泰总体满意度达95.3%,可见庞大的业主群对于邦泰的深度认可。

  川人对于“巴适生活”的严苛度全国闻名,随着四川走向世界的步伐加速,四川需要各行各业的中坚力量来成就城市的等级,成就川人的美好生活。作为市民的日常居所的开发者,邦泰用自己独到的方式实现业主幸福感的提升,也在解决自己品牌力的“最后一公里”。

  做公益。这个答案众所周知,但能够坚持多少年,能够做出多少切实的事情,才是我们最终的关注点。邦泰给自身的品牌定位为责任地产,它又做了什么?

  近在12月5日,2019年“怒放吧,少年计划”西昌站趣味公益运动会于西昌吉木德村民乐小学举行,同时为孩子们分发 “Hello小孩 ”爱心礼包。

  与其他做公益的企业不同,“捐物”并不是邦泰做公益的唯一动作,邦泰认为人文关怀同样是一种公益事业。在凉山州这种学校中,因为贫困、留守等原因,儿童失学、上学难的问题仍然存在,邦泰要做的不仅是物质上的帮助,为其免去后顾之忧,更是激励与教导,对他们灌输“知识改变命运”的理念,也让他们体会到来自社会的温情。

  12年的坚持,使得做公益在邦泰的集团工作中已变为日常事务。在12年的发展历程中邦泰集团已先后捐资捐物9000余万元,累计开展公益慈善活动300余场。且如今已搭建起了以“邦筑工程”为名,包含“邦佑成长”“邦爱同心”“邦筑美好”“邦暖社区”在内的四大公益板块及八大公益子品牌的邦泰公益体系。

  这样成体系的企业公益实践,为不同需要帮助的人群做细分,省时、高效、精准地做公益,同样是一种企业进步。

  此外,邦泰始终着眼乡村教育,近在今年八月,邦泰选派了其所进驻城市的共计220名的骨干乡村教师,参与邦泰与红烛基金共同举办的国家级名师的集中脱产培训,这些骨干教师再回到乡村转训其他教师,以此帮助更多乡村教师掌握更先进的教学技能,让乡村的孩子尽可能得到更先进的教育。

  既“授人以鱼”,也“授人以渔”的公益体系,已成为邦泰日常的重点工作之一。如在2016年6月,由邦泰集团出资资助的中华仁人家园姚家乡危旧房改造项目“社区住房基金”启动仪式在四川省广元市剑阁县姚家乡隆重举行,这是国内首次由企业捐资,政府、社会组织及村民一起合作设立并管理的互助建房基金,该项目是一个创新的、可持续的公益模式,以接收、发放和回收借款的模式,循环使用“社区住房基金”帮助更多困难家庭修建房屋。在这种模式下,受助的村民即是这个基金的受助对象,同时又是滋养这个基金的爱心传承者。

  这样12年的默默耕耘,使邦泰成为了人们口中的“责任品牌”,为众多想通过做公益夯实品牌力的房企树立了一个足够“扎实”的典范形象。

  万丈高楼平地起,先“扎根”,再“散叶”。这些道理似乎是“老生常谈“,但我们认为,在浮躁的房地产行业,这是房企生存的不二法则。

  也是由于对这一法则的尊重,邦泰12年的规模在不断扩大,成长速度也非常喜人。据邦泰集团官网显示,其自2007年成立以来,已于成都、宜宾、内江、乐山、西昌、眉山、广元、自贡、巴中、遂宁、攀枝花、达州、云南等西南十三城开发和运营了近50个项目,开发面积超1500万方,拥有了超40万的业主群体。

  2019年11月30日,根据亿翰智库、中国指数研究院等多家权威机构发布的“2019年1-11月中国房地产企业销售排行榜”显示,邦泰集团以167.7万平方米的销售面积,再次稳居百强。

  “中国房地产企业销售百强”、“中国物业服务百强”、“中国房地产品牌价值榜百强企业”……诸多荣誉加身,邦泰成为了百强房企中实力雄厚的一员,这一点毋庸置疑,但我们更为关注的,是其为业内树立的“特立独行”的形象与代言。

  邦泰的特立独行在于,总把精力聚焦于琢磨客户的生活方式,钻研客户的生活习惯,探索客户的未来生活场景。

  业内人士评价,它的独特更在于,邦泰扎根四川,并不表示对全国规模化布局的抛弃,而是一种蓄势待发的信号,12年关于“本地化”的深刻尝试,会使邦泰在未来抵达中国的任何一隅之时,都能够驾轻就熟。

  竹子用了4年的时间,仅仅长了3厘米。从第五年开始,以每天30厘米的速度疯狂地生长,仅仅用了六周的时间,就可以长到15米。

  这就是钱钟书信奉的“竹子定律”,在今天因规模论造成劣币驱逐良币的房地产行业竞争法则下,显得有些“格格不入”。但我们必须要问,解决“活下去”之后,当房企“品牌力”战场的号角吹响,如何保证企业的长盛不衰?邦泰在行业内的“竹子”形象,给予了我们一些启迪。

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